Política de reembolso

 

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes hasta 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También debes contar con el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debes contactarnos al correo electrónico: jorgeveespinoza@gmail.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Torres del Paine 1881, Maule, Región del Maule, Chile

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido enviados sin solicitar previamente la devolución y sin recibir instrucciones de nuestra parte.

Si tienes preguntas sobre el proceso, puedes escribirnos al mismo correo de contacto.

Daños y problemas

Por favor revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución. Podemos solicitar fotos u otros antecedentes para validar la situación.

Excepciones / Productos sin devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecibles (por ejemplo: alimentos, flores o plantas)

  • Productos hechos a medida o personalizados

  • Productos de uso personal o higiene

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Artículos en oferta o liquidación

  • Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre si un producto específico admite devolución, consúltanos antes de comprar.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra con el producto correcto.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles. El tiempo final puede depender del banco o de la entidad emisora del medio de pago.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ves reflejado, escríbenos a: jorgeveespinoza@gmail.com